Nous collectons différents types d'informations pour vous offrir nos services de formation financière personnalisée. Ces données nous permettent d'adapter notre contenu éducatif à vos besoins spécifiques et d'améliorer continuellement votre expérience d'apprentissage.

Informations personnelles directement fournies :

• Nom complet et coordonnées de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations démographiques (âge, région géographique, profession)
• Objectifs financiers et niveau d'expérience déclaré
• Préférences de formation et domaines d'intérêt spécifiques
• Historique de participation aux programmes éducatifs

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Pages visitées, temps passé sur chaque section, parcours de navigation
• Interactions avec le contenu éducatif et taux de progression
• Cookies et technologies similaires pour personnaliser votre expérience

Vos informations personnelles sont exclusivement utilisées dans le cadre de nos services éducatifs légitimes. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et maintenons une approche transparente dans leur traitement.

Objectifs spécifiques d'utilisation :

• Personnalisation du contenu éducatif selon votre niveau et vos objectifs
• Envoi de ressources pédagogiques et de mises à jour de programmes
• Analyse de l'efficacité de nos méthodes d'enseignement
• Support technique et accompagnement personnalisé
• Amélioration continue de nos outils et plateformes
• Communication d'informations importantes sur vos formations en cours

Nous appliquons le principe de minimisation des données, ne conservant que les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services éducatifs. Chaque utilisation de vos données fait l'objet d'une évaluation de nécessité et de proportionnalité.

thalorenvista maintient une politique stricte de non-divulgation de vos informations personnelles. Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires de confiance et uniquement dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services autorisés :

• Plateformes d'hébergement sécurisées pour nos contenus éducatifs
• Services de messagerie pour les communications pédagogiques
• Outils d'analyse pour mesurer l'efficacité de nos programmes
• Processeurs de paiement certifiés pour les transactions sécurisées

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter les mêmes standards de confidentialité que nous appliquons. Ils ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent et sont soumis à des audits réguliers de sécurité.

Circonstances exceptionnelles de divulgation :

• Obligations légales impératives (ordonnances judiciaires, réquisitions)
• Protection de nos droits légitimes ou de ceux de nos utilisateurs
• Prévention d'activités frauduleuses ou de sécurité grave

Conformément aux réglementations canadiennes sur la protection des données, vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à honorer ces droits dans les meilleurs délais.

Droits fondamentaux garantis :

• Droit d'accès : Obtenir une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger toute information inexacte ou incomplete
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Refuser certains traitements de vos données
• Droit de limitation : Restreindre l'utilisation de certaines informations

Pour les demandes de suppression de compte, nous conservons un délai de grâce de 30 jours pendant lequel vous pouvez annuler votre demande. Passé ce délai, toutes vos données personnelles sont définitivement effacées de nos systèmes.

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place un écosystème de protection multicouche qui combine technologies avancées et procédures rigoureuses.

Mesures techniques de sécurité :

• Chiffrement AES-256 pour toutes les données stockées et transmises
• Authentification à double facteur pour l'accès aux systèmes sensibles
• Surveillance en temps réel des accès et détection d'anomalies
• Sauvegardes automatisées et sécurisées dans des centres de données certifiés
• Pare-feux avancés et protection contre les intrusions

Procédures organisationnelles :

• Formation régulière de notre équipe aux meilleures pratiques de sécurité
• Accès aux données limité selon le principe du moindre privilège
• Audits de sécurité trimestriels par des experts indépendants
• Plan de réponse aux incidents avec notification rapide en cas de problème

En cas de violation de données affectant vos informations personnelles, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences légales canadiennes.

Nous appliquons des politiques de rétention différenciées selon le type de données et leur finalité d'usage. Notre approche respecte le principe de minimisation temporelle : nous ne conservons vos informations que le temps strictement nécessaire.

Durées de conservation spécifiques :

• Données de formation active : Pendant toute la durée de votre participation aux programmes plus 2 ans
• Historique des transactions : 7 ans conformément aux obligations comptables
• Communications et support : 3 ans après la dernière interaction
• Données de marketing : Jusqu'à votre désinscription ou 2 ans d'inactivité
• Logs techniques : 13 mois maximum pour les besoins de sécurité

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes selon un processus de purge sécurisé qui garantit leur effacement définitif. Nous effectuons des vérifications trimestrielles pour nous assurer du respect de ces délais.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données, même avant l'expiration des délais légaux, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (par exemple, pour les données financières soumises aux réglementations comptables).

Dans le cadre de nos activités éducatives, certaines de vos données peuvent être transférées vers des serveurs situés en dehors du Canada. Ces transferts sont effectués uniquement vers des juridictions offrant un niveau de protection adéquat.

Destinations et garanties :

• États-Unis : Transferts vers des entreprises certifiées Privacy Shield ou équivalent
• Union Européenne : Protection assurée par le RGPD avec clauses contractuelles types
• Autres destinations : Uniquement avec des garanties contractuelles renforcées

Nous évaluons régulièrement la situation juridique de ces pays et adaptons nos pratiques si nécessaire. En cas de changement significatif dans les protections offertes, nous modifierons nos arrangements ou rapatrierons les données concernées.

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